Меню

Маркетинговые стратегии для стоматологии

29 декабря 2022
обновлено: 29.12.2022

руководитель seo агенства
Гербут Константин
SEO специалист в медицине
Сделать стоматологическую клинику успешной помогает не только новейшее оборудование и профессиональные кадры. Эти качества, безусловно, важны. Но помимо них нужен еще и маркетинг. Именно он расширяет клиентскую аудиторию, что способствует увеличению прибыли.
Маркетинг – это инструмент воздействия на потенциальных клиентов. При помощи специальных стратегий до людей доносят полезную информацию о стоматологии. Но чтобы это производило нужный эффект, маркетолог должен уметь чувствовать настроения людей, представлять себя на их месте.
Нужно приложить много усилий, чтобы человек захотел воспользоваться услугами именно вашей компании. Важно показать преимущества клиники и достоинства лечения, проведенного при помощи специалистов.

Самое сложное – это найти подход к каждому, ведь потребности у всех разные. Часть аудитории нуждается в недорогих услугах, у кого-то в приоритете врачи с большим стажем работы или новейшее оборудование. Поэтому стоматологии нужно уметь найти «своего» клиента, который закроет свои потребности в вашей клинике.

Как показывает исследование, в медицинской сфере конкуренция одна из самых высоких. В каждом квартале открывается 1-2 кабинета. Но люди чаще всего отдают предпочтение тем, в котором лечение дешевле. Однако такая дешевизна негативно скажется на качестве предоставляемых услуг. К тому же, будет увеличиваться поток клиентов, хотя на росте прибыли это не отразится.
Чтобы бизнес приносил доход, его нужно развивать. В стоматологии предстоит вкладывать деньги в оборудование, профессионализм своих работников. Но это возможно, если поток пациентов будет большим. Обеспечить широкую клиентскую базу поможет маркетинг стоматологии.

Под чью ответственность попадает маркетинг стоматологии

Прежде всего, руководитель клиники должен быть заинтересован в этом. Он обязан знать основы медицинского менеджмента. Помимо этого, директор должен понимать своих потенциальных клиентов: какие у них пожелания, что они хотят видеть и какие услуги в приоритете.

Помимо этого, каждый работник клиники должен понимать, как работает стоматологический маркетинг ну или хотя бы его основы. Владея такой информацией, можно знать, как думает пациент. Также это даст представления о верной подаче данных. Благодаря этому, потенциальные потребители будут принимать решение воспользоваться услугой, а не «обещать подумать».
Стоматологический бизнес, который приносит доход, работает с помощью трех важных вещей:
  • Выгодных для стоматологии предложений.
  • Постоянном аудите аудитории, ее потребностей.
  • Рекламе.
Их еще называют тремя столпами или китами. Ведь правильно выбранная стратегия приводит в клинику пациентов. Но и этого будет недостаточно. Важно – удержать их. Поэтому в стоматологическом бизнесе предстоит руководствоваться следующими принципами:

  • Создать ценовую политику, которая будет одновременно приносить доход клинике, и быть выгодной потребителям.
  • Предлагать услуги высокого качества.
  • Использовать в работе новейшее оборудование.
  • Создавать штат, укомплектованный специалистами высокой квалификации.

Ведь даже самый эффективный маркетинг окажется бесполезным, если за словами рекламы не окажется ничего. Условия и услуги должны полностью соответствовать заявленной стратегии. Поэтому администрация и врачи несут ответственность за удержание клиентов. Их умение удовлетворять и знать потребности пациентов помогут сохранить интерес публики.
Как выбирать агентство для проведения маркетингового маркетинга
  • Официальный сайт.
    Он – лицо любой компании. Поэтому у любой, хорошо работающей маркетинговой фирмы, должен быть свой сайт. Причем ресурс не может быть плохим. Критерии хорошего продукта: удобный интерфейс, много полезной информации, адаптивное оформление. Если у портала нет описания услуг, а данных очень мало, то маловероятно, что компания очень хорошая.
  • Кейсы.
    Кроме привлекательной информации должны быть примеры с выполненными работами. Если кейсов нет, то верить только словам не стоит.
  • Рейтинг.
    У каждой компании есть оценка независимых экспертов. Можно посмотреть сайты или новости об организации, узнать о ней от сторонних источников.
  • Партнеры.
    Какие сертификаты или партнерские отношения есть.
  • Соцсети.
    Нужно оценить, использует ли компания все современные инструменты взаимодействия с аудиторией. Наличие аккаунтов в социальных сетях, мессенджерах будет хорошим знаком.
  • Штат.
    Стоит знать, сколько сотрудников работает в организации. Соответствует ли нагрузка должности. Если человек выполняет функции нескольких специалистов одновременно, то это говорит о неверном подходе руководства.
  • Проекты.
    Сколько проектов уже сделано. При этом уделяют внимание качеству работы.
  • Читают отзывы.
    1. Что важно – нужно уметь находить рекомендации реальных пользователей, которые приводят аргументы в пользу компании или наоборот. Ведь есть заказные статьи и материалы. Поэтому всю информацию стоит воспринимать критически, не доверяя ей на все 100%. Если человек выражает благодарность, то должны быть данные клиники, которой помогли. И желательно проверить их. Вдруг это выдуманные реквизиты, а положительный отзыв – это уловка сео-инструмента.

Сайт, принадлежащий стоматологической клинике

Продвижение услуг строится на завоевании информационного поля. Таким сейчас является интернет. Поэтому от того, насколько успешным является воздействие на интернет-аудиторию, зависит посещаемость клиники. Ведь все просто – компании, оказывающие услуги, потребители ищут в интернете. Если в сети вашей клиники нет, то это большое упущение, можно сказать, фатальное.

«Сарафанное радио» в мире инновационных технологий потеряло свою значимость. По статистике, только 5% от общей массы пациентов пришли по совету знакомых.
Правильно выстроенная стратегия маркетинга и менеджмента поможет завоевать доверие потребителя. Видя предложение, условия и сервис, клиент не будет продолжать поиски клиники, а отдаст свое предпочтение вашей. Но связующей ниточкой становится именно сайт. Ведь именно он воздействует на человека. Для продвижения какой-то точечной, локальной идеи, нужен одностраничный портал (лендинг).

Каким должен быть успешный стоматологический сайт:
  • 1
    Простым.
    Пользователю должно быть удобно пользоваться сайтом. Для этого навигация должна быть максимально простой, информативной, доступной. Если клиенту сложно разобраться куда зайти, чтобы записаться или позвонить, он вряд ли будет тратить усилия, чтобы разобраться с этим.
  • 2
    Адаптивным.
    Люди пользуются интернетом с разных устройств: планшета, компьютера, телефона. Поэтому важно сделать сайт, которым удобно пользоваться со смартфона (мобильная версия).
  • 3
    Рекламным.
    Самореклама – это тоже важно. В стоматологии доверие клиентов вызывают врачи и оборудование. Поэтому делают ставку на них. С этой целью размещают информацию о стаже специалистов, современных технологиях и др.
Стоимость разработки полноценного сайта в среднем – 50 тыс. р. Есть упрощенные версии – лендинги. Но они подходят для рекламы или продвижения какого-то конкретного предложения. Поэтому чаще всего в посадочных страницах скрывают призыв к действию. Но эту агрессивность нужно уметь подать, чтобы не оттолкнуть клиента своей навязчивостью.

Непосредственно сам процесс создания сайта – это сложный и кропотливый труд. Нужно закладывать на будущее продвижение в поисковых системах. Ведь с помощью сео-инструментов сайт вашей клиники будет входить в ТОП-10 выдачи. А это сделает стоматологию более узнаваемой и посещаемой. Нахождение на первой странице в поиске помогает сократить деньги на контекстной рекламе.

Реклама в Google и Яндекс

Чтобы находиться на первой странице при выдаче, контекстная реклама все же нужна. Однако из-за высокой конкуренции стоимость такого продвижения высока. Поэтому, чтобы экономить бюджет, нужно выстроить стратегию по низкочастотным запросам. Она тоже дает отличный результат. Но для этого предстоит просчитать и продумать, каким содержанием наделить посадочные страницы.

Размещение на портале стоматологии или медицинском агрегаторе

Для продвижения данный способ – один из лучших. Ведь на такие ресурсы заходят потенциальные люди, нуждающиеся в стоматологических услугах. Еще один плюс – такие сайты располагаются в топовой выдаче, наравне с крупными и состоявшимися клиниками, занимающими много информационного пространства.

Комплексный маркетинг

Хоть сейчас широко используется сфера интернета, не пренебрегают уже устоявшимися информационными методами. А именно: наружная реклама, видеоролики по ТВ и др. Все это позволит воздействовать на аудиторию, которая не пользуется интернетом.

Администратор компании

Этот специалист – недооцененный ресурс, который может стать источником проблем или наоборот, магнитом для притяжения клиентов. Ведь именно администратор встречает пациента. И если это первое впечатление будет испорчено, то исправить ситуацию очень сложно. Поэтому не пренебрегают обучением персонала.

Маркетинг стоматологии – как сделать его эффективным?

Старая пословица гласит – «Реклама – двигатель торговли». Ее можно смело применить и к стоматологической сфере. Ведь в ней тоже продают, но не товары, а услуги. Поэтому стоит использовать любой способ продвижения, который показывает хороший результат.

Реклама должна интересовать, впечатлять, побуждать и привлекать клиентов. Не зря даже крупные агрегаты в стоматологии не пренебрегают маркетингом и содержат целые штаты, работающие над этим.

Стоматологический бизнес, как и любой другой, требует современных средств продвижения. Иметь высококвалифицированных специалистов в штате и новейшее оборудование недостаточно. Ведь нужно уметь это еще и преподнести. Но это уже задача для маркетологов, PR-менеджеров и рекламщиков. Они работают над повышением вашей прибыли.